Conditions générales
Définitions
« vservers.be », « nous » ou « notre » désigne Upstream, le fournisseur du service. vservers.be est une marque d'Upstream.
« Vous », « l'utilisateur » et « le client » désignent la personne ou l'entreprise qui utilise le site web ou les services de vservers.be.
« Le service » désigne le ou les serveurs virtuels (VPS) et les services connexes fournis par vservers.be.
Introduction
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications que nous jugeons importantes pour les clients existants sont également communiquées par e-mail. Si, après une modification, vous ne pouvez plus marquer votre accord, vous avez la possibilité de mettre fin à votre service. Vous déclarez avoir l'âge légal pour conclure ce contrat.
Droit de rétractation
Un serveur virtuel est mis en service immédiatement, à votre demande expresse. Dès que le service a commencé avec votre accord, vous renoncez, en tant que consommateur, au droit de rétractation pour la partie du service déjà fournie. Tant que le serveur n'a pas été créé, vous pouvez renoncer à votre commande.
Prix, facturation et paiement
Le prix d'un service peut être modifié par nos soins. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande ou du renouvellement (sous réserve d'erreurs). Tous les prix s'entendent hors TVA.
Vous choisissez vous-même la période de facturation : par mois ou par an. En cas de paiement annuel, vous payez onze mois et le douzième vous est offert. La durée minimale est d'un mois. Vous pouvez augmenter la capacité de votre serveur à tout moment ; la différence est calculée au prorata. Réduire la taille de votre disque par la suite n'est techniquement pas possible.
Les services sont renouvelés automatiquement, sauf résiliation en temps utile. Vous pouvez résilier chaque mois, sans préavis ni indemnité ; le service court alors jusqu'à la fin de la période en cours, déjà payée. Les factures vous parviennent par voie électronique.
En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre le service et, après un certain délai, d'y mettre définitivement fin et de supprimer les données qui s'y rapportent. Les montants déjà facturés ne sont dans ce cas pas remboursables.
Vos données
Vous vous engagez à ce que toutes les coordonnées de votre compte soient actuelles, fiables, complètes et exactes. Vous pouvez les mettre à jour à tout moment via notre panneau de contrôle. Il est particulièrement important que votre adresse e-mail soit correcte, car nous l'utilisons comme moyen principal pour vous contacter. Si vous ne réagissez pas dans les quinze (15) jours calendrier à une demande portant sur l'exactitude de vos données, nous pouvons suspendre le service.
Utilisation acceptable
Vous utilisez le service conformément à notre politique d'utilisation acceptable et à la législation applicable. En tant que seul utilisateur root, vous êtes entièrement responsable de tout ce qui tourne sur votre serveur, y compris de l'usage qu'en font les tiers auxquels vous donnez accès.
Disponibilité, sauvegardes et sécurité
Nous visons une haute disponibilité du service et mettons tout en œuvre pour fournir notre infrastructure au mieux. Vous êtes vous-même responsable de la gestion, de la configuration et de la sécurité de votre serveur : vous maintenez les logiciels à jour, utilisez des mots de passe robustes et conservez soigneusement vos propres clés d'accès. Nous ne disposons d'aucune clé de votre serveur. Sauf convention contraire expresse, vous êtes vous-même responsable des sauvegardes de vos données.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs, du manque à gagner ou de la perte de données découlant de l'utilisation du service ou liés à celle-ci, même si nous avions été avertis à l'avance de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant que vous avez payé pour le service concerné pendant la période durant laquelle le dommage est survenu. Vous nous garantissez contre les réclamations de tiers liées à votre utilisation du service.
Droit applicable
Ces conditions et tous les actes entre vous et nous sont soumis au droit belge. En cas de litige, seul le tribunal de Bruxelles (Belgique) est compétent.